سياسة الإلغاء والاسترجاع
سياسة الإلغاء والاسترجاع
نظراً لطبيعة الخدمات القانونية والاستشارية المقدَّمة عبر هذا المتجر، تُطبَّق السياسة التالية:
أولاً: طلبات الإلغاء
يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترداد كامل المبلغ إذا تم الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة فعلياً (أي قبل بدء التواصل مع المستشار المختص أو البدء في إعداد أي مستند).
ثانياً: بعد بدء التنفيذ
في حال بدء تنفيذ الخدمة (مثل عقد جلسة استشارة، أو الشروع في صياغة عقد أو إجراء نظامي)، يتم احتساب رسوم الجزء المُنجَز من الخدمة، ويُسترد المتبقي فقط.
ثالثاً: الخدمات المكتملة
لا يمكن استرجاع قيمة الخدمات التي تم تسليمها بالكامل للعميل (مثل استلام الاستشارة أو تسلّم المستند النهائي).
رابعاً: آلية طلب الاسترجاع
يمكن تقديم طلب الإلغاء أو الاسترجاع من خلال التواصل المباشر مع خدمة العملاء عبر بيانات التواصل الموضحة في المتجر، وتتم مراجعة الطلب والرد خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.
خامساً: طريقة الاسترداد
تتم إعادة المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة النظامية المعتمدة من مزود خدمة الدفع.